VoIP-Kundenpflege: CRM Software per Cloud-Computing
Wenn von VoIP, also Voice over IP die Rede ist, dann meinen wir nur in den seltensten Fällen die reine Sprachübertragung. Der Begriff hat sich jedoch so eingebürgert und so denken wir automatisch an VoIP-Software wie beispielsweise Skype über die wir auch chatten sowie Bilder und Dokumente übertragen können.
Interessant wird diese Technologie vor allem durch die enorme Kostenersparnis, denn Telefonate werden nicht mehr über die herkömmlichen Leitungen abgerechnet sondern erfolgen auf Basis eines Internetanschlusses. Und dieser kann ebenfalls für das Customer Relationship Management und die Kundenpflege eines Unternehmens genutzt werden.
Die Zeiten, in denen neben teuren Telefonate auch aufwändige CRM-Software genutzt wurde, ist lange vorbei und dank Cloud Computing, arbeiten mehr und mehr Unternehmen mit einem kostensparenden Online CRM-System.
Dabei teilen sich verschiedene Unternehmen ein- und dieselbe Software im Internet und sorgen somit für eine erhebliche Ersparnis an Kosten und Ressourcen. Hierbei wird deutlich, dass das Internet nicht nur als unglaublich großer Informationspool für Unternehmen interessant ist, sondern auch die Betriebskosten deutlich senken kann. Und so ist es nicht verwunderlich, dass viele Betriebe bereits VoIP und Cloud Computing erfolgreich in ihren Arbeitsalltag integriert haben.