VoIP zu kompliziert für Massenmarkt

abgelegt im Archiv Hintergrund am 05.04.07

VoIP ist zu kompliziert für den Massenmarkt. Dieser Satz, den ich eigentlich lieber mit einem Fragezeichen versehen würde, ist das Ergebnis einer Studie von Forrester Research. Fazit:


VoIP habe sich zum großen Thema in der Telekommunikationsbranche entwickelt und mehr als die Hälfte der europäischen Internet-Nutzer kann mit dem Begriff etwas anfangen. Die praktische Anwendung scheitert jedoch noch immer oft an zu wenig Nutzerfreundlichkeit, berichtet die Nachrichten-Agentur pte. (zitiert nach DSLteam)


Das Problem besteht konkret in der Bedienung der VoIP-Software, denn diese wendet sich nachwievor an NutzerInnen mit großem technischen Know-How. So schreibt Connect:


Große Software-Anbieter wie Skype, Yahoo, Google, Microsoft und ICQ müssten, so die Studie, ihre Programme verbessern und nutzerfreundlicher gestalten.


Dazu kommt, dass die einzelnen Programme untereinander nicht kompatibel sind und es nachwievor keinen einheitlichen Standard wie beispielsweise SIP gibt. Insgesamt wurden fünf verschiedenen Services getestet, die allesamt duchfielen. So lesen wir bei Networld:


Den Nutzertest von Forrester bestand laut Khan keiner der fünf großen Software-Anbieter, wobei Yahoo noch am besten abschnitt. "Das ist das Ergebnis der konsequenten Bemühungen seitens der Designer, aus IM-Usern Voice-User zu machen", lobt die Analystin. ICQ als Schlusslicht habe offensichtlich kein Interesse, zum VoIP-Massenprodukt zu werden und konzentriere sich weiterhin auf sein junges Zielpublikum, mutmaßt Khan.


Ob sich durch diese Studie etwas ändern wird, wage ich zu bezweifeln. Denn letztlich überzeugen die VoIP-Anbieter ja durch deutlich niedrigere Preise und da wird man sich vielleicht denken, dass man dafür auch den NutzerInnen etwas zumuten kann ...