Düsseldorf: VoIP revolutioniert Behördenauskunft

abgelegt im Archiv Trends am 22.06.10

© Dirk Hartung

Ich gebe ja zu, dass die Behördenauskunft der Stadt Düsseldorf nicht unbedingt ein "sexy" Thema ist. Doch habe ich bereits allzu oft über iPad, iPhone und Co. geschrieben und halte das Thema der 115 Rufnummer für deutlich relevanter. Dahinter verbirgt sich eine bundeseinheitliche Rufnummer, die nun auch von Gehörslosen oder hörgeschädigten Bürgerinnen und Bürgern von Düsseldorf gewählt werden kann.

Das Besondere daran ist, dass via VoIP Fragen und Antworten gegeben werden, die allesamt als Videos gesendet werden. Der Begriff VoIP für Voice over IP ist daher ein wenig irreführend, denn gerade die Voice, die Stimme, wird nicht übertragen.

Die 115er Rufnummer ist ein gemeinsames Projekt des Bundesinnenministeriums und des Ministeriums für Arbeit und Soziales und neben einem VoIP-Telefon benötigen Nutzer noch einen Computer mit Videokamera sowie einen SIP-Videoclient.

Eine großartige Idee und ein Schritt in Richtung mehr Barrierefreiheit.